Condiciones Generales y Particulares de Compra
Estas condiciones regulan el procedimiento de contratación y de compra que establece la Farmacia Oller de Oleza C.B., a través de su página web.
La normativa hace referencia a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).
La Farmacia Oller de Oleza C.B. tiene la siguiente dirección: Carrer Major, n.º 332. CP 08759 de Vallirana (Barcelona).
El CIF de la empresa es E67187302.
El correo electrónico de contacto es: farmaciavallirana@gmail.com.
El acceso, navegación y/o contratación a través de esta página web supone la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales y especiales de compra. En caso de desacuerdo, el usuario se tiene que abstener de utilizar esta plataforma.
En lo sucesivo, se utilizarán indistintamente y con el mismo significado, las palabras “cliente” y “usuario”.
1. ¿Qué compras se pueden hacer a través de nuestra web?
A través de esta página web, los clientes y usuarios podrán realizar la compra de nuestros productos de parafarmacia anunciados en la misma página.
Para poder efectuar una compra electrónica, se pedirá unos datos personales identificativos y de contacto del usuario, así como si se tercia, los datos bancarios necesarios para poder realizar la transacción.
2. Procedimiento de realización de la compra
Para poder realizar la compra de un producto a través de nuestra página web, el usuario no tendrá que identificarse previamente. Por lo tanto, registrarse no es un requisito indispensable.
El titular de la página se reserva el derecho a establecer un sistema voluntario de registro de clientes y usuarios, que solo se usaría para fidelizar al cliente y ofrecerle promociones y descuentos, y publicidad de nuestros productos. En este caso, el usuario tendrá que indicar los datos identificativos básicos como son el nombre y apellidos, la dirección postal, el correo electrónico y el teléfono de contacto.
Las pasos a seguir para efectuar la compra son:
- El cliente o usuario que pretenda adquirir algún producto de los anunciados en la página web, lo seleccionará dentro del catálogo de productos y los añadirá al “carrete virtual de compra”. Todos los productos disponibles y publicados mostrarán el precio de venta, el cual estará indicado en euros e incluirá el IVA excepto cuando se indique el contrario.
- Una vez el usuario haya seleccionado los productos deseados, tendrá que leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes condiciones, y después tendrá que hacer clic al botón Continuar.
- En la siguiente pantalla, el usuario tendrá que introducir sus datos personales de contacto, necesarias para poder seguir con el proceso de compra.
- En la siguiente pantalla, el usuario tendrá que introducir los datos de la tarjeta bancaria con la cual desea efectuar el pago, si este es el método de pago escogido. En este caso, la forma de pago será a través d´un TPV virtual a través de MasterCard SecureCode y Verified by Visa.
También se podrá efectuar el pago a través de transferencia bancaria. El titular de la página se reserva la posibilidad de establecer otros mecanismos de pago opcionales en el futuro, como el sistema de pago de PayPal.- El usuario tendrá que comprobar que todos los datos introducidos son correctos, siendo él mismo el responsable de la veracidad de las mismas. Una vez introducidas los datos de contacto y bancarias, la pantalla requerirá al usuario que las confirme, y también que confirme los productos que desea adquirir.
- En el momento de introducir los datos, el propio sistema ya calculará los precios totales incluyendo el IVA.
- Una vez confirmadas todos los datos y superadas todas las pantallas por parte del cliente, la compra se habrá efectuado y la plataforma generará un recibo que podrá descargarse en formato pdf. o similar, y que servirá de prueba de la compra efectuada.
La empresa se reserva el derecho a denegar una compra cuándo:
- Se tengan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos verídicos o exactos.
- El cliente haya hecho un mal uso de la página web de forma reiterada.
- El cliente haya hecho un impago previo en algún pedido efectuado a través de la misma plataforma web.
Una vez la compra electrónica se ha realizado, se indicará que el proceso ha finalizado, y la empresa empezará el proceso de preparación y envío del pedido.
El transporte de los productos adquiridos por parte del usuario se hará a cargo de la empresa, ya sea con sus propios medios o a través de empresas o agencias de transporte contratadas por la misma.
Como norma general, y en función de la distancia geográfica, la empresa se compromete a efectuar el transporte en el plazo máximo de 48 a 72 horas (fines de semana excluidos), excepto que se indique el contrario. En cualquier caso, la fecha estimada de entrega del pedido estará indicada durante el proceso de compra electrónica.
No se procederá a preparar y enviar el pedido hasta que no haya una comprobación de pago o transferencia. Con la entrega del pedido, también se entregará la factura correspondiente.
Los gastos de envío serán los siguientes:
- Para envíos dentro de la Península con pedidos superiores a los 50€, el envío será gratuito.
El coste del transporte será de 3,99€ si el pedido no supera los 50€.
En todos los casos, los pedidos podrán ser de un peso máximo de 5kg; en caso de pedidos de un peso superior, habrá que realizar más de un pedido para no superar este peso de referencia.
- Para envíos en las Islas Baleares, el coste del transporte será de 5,99€.
- Para envíos a Canaries, el coste del transporte será de 9,99€.
- Para envíos a otros destinos, tendréis que consultar el coste del transporte.
Durante el proceso de compra, si el cliente introduce un dato erróneo, podrá rectificarla devolviendo en la misma página anterior, siempre y cuando la plataforma de comercio electrónico y su servidor lo permitan. En caso contrario, el cliente podrá rectificar los datos erróneos mediante comunicación dirigida a la dirección: farmaciavallirana@gmail.com
A parte de la compra electrónica, el cliente podrá realizar pedidos a través del correo electrónico, del teléfono o de los otros sistemas y canales de comunicación que haya establecido la empresa. En todos los casos, en la página de la Política de Privacidad de la empresa, el cliente podrá encontrar la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos y sobre los derechos que lo asisten en en cuanto a Protección de Datos.
3. Política de precios
Los precios indicados en la página web serán vinculantes, y tendrán la consideración de oferta pre contractual.
A menos que se indique el contrario, como se ha dicho, los precios indicados en la página web incluirán el IVA.
Cuando un producto comporte un descuento o se trate de una oferta promocional, se indicará así de forma clara en la misma página web.
Los precios indicados en la web serán válidos durante el periodo que se indique en la misma, o hasta que se publiquen nuevos precios actualizados, momento en el cual dejarán de ser válidos los anteriores.
4. Política de desistimiento y devoluciones (excepto medicamentos)
En conformidad con la legislación vigente, y en especial con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, miedo el que se aprueba lo texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidoras y Usuarios y otras leyes complementarias (LDCU), el cliente podrá cejar en la compra contratada durante el plazo de 14 días naturales, sin indicar ni justificar motivo. El usuario tendrá que hacerse cargo del coste de devolución de los corderos de acuerdo con el artículo 108.1 del TRLGDCU.
Ahora bien, cuando el derecho de desistimiento se refiere a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por motivos de seguridad y salud pública, no será aplicable el derecho citado, en conformidad con el artículo 103.d de la LDCU.
En en cuanto a las devoluciones de productos que se reciban por parte del cliente en mal sido, podrán realizarse en el plazo de 48 horas a partir del momento de la entrega o recepción del pedido, asumiendo el cliente los gastos de devolución en primera instancia.
Si, una vez devuelto el pedido, la empresa comprueba que efectivamente el producto fue entregado en mal estado, la empresa reembolsará el precio del transporte pagado por el cliente para dicha devolución.
5. Idioma en que se podrá formalizar la compra
El cliente podrá realizar la compra en catalán o castellano, aunque la información de la página web esté en un solo idioma.
6. Garantía
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web tienen garantía contra los defectos de fabricación, la cual se podrá solicitar presentando la factura correspondiente.
No quedarán cubiertos por la garantía:
- El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustamientos de accesorios o consumibles no apropiados.
- El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustamientos de accesorios o consumibles no apropiados.
- El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustamientos de accesorios o consumibles no apropiados.
7. Política de Protección de datos
En cuanto a los datos personales recogidos en el proceso de compra electrónica, los clientes y usuarios tendrán los derechos que se los otorga la normativa especial de Protección de Datos.
Puede consultarse la política de privacidad de la empresa a través del link correspondiente que se encuentra en la página de inicio.
8. Resolución de controversias
Para la resolución de controversias surgidas entre la empresa titular de la página web y el cliente, la jurisdicción competente será la que en cada momento prevea la legislación procesal y de demarcación y planta españolas.
En el caso de que la empresa esté adherida a algún mecanismo de resolución alternativa de disputas de tipo extrajudicial, lo indicará en este mismo apartado. Igualmente, el cliente podrá solicitar que una controversia se resuelva por la vía del arbitraje de consumo o por cualquier otro mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos regulado por las leyes. En este último caso, la solicitud no será vinculante para la empresa, a menos que la legislación exija a la misma someterse a este tipo de mecanismo de forma exprés y previa a la vía judicial.